POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Identidad del titular del banco de datos

FLOMAS S.A.C., identificada con RUC N.° 20606585854, con domicilio en Calle Banchero Rossi N.° 109, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y demás canales de atención.

Correo de contacto:
distribuidorclaro@flomas.pe

2. Marco legal

La presente Política se rige por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y las normas complementarias vigentes.

3. Datos personales que recopilamos

Podremos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.

• Documento de identidad (DNI, CE o RUC cuando corresponda).

• Razón social.

• Teléfono de contacto.

• Correo electrónico.

• Dirección.

• Ciudad.

• Información relacionada con la contratación de servicios de telecomunicaciones.

• Información técnica proporcionada voluntariamente por el usuario.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Atender consultas y solicitudes comerciales.

• Gestionar portabilidades.

• Gestionar nuevas contrataciones.

• Evaluar la factibilidad técnica de los servicios.

• Coordinar instalaciones.

• Contactar al cliente mediante llamadas, WhatsApp, SMS o correo electrónico.

• Brindar soporte postventa.

• Emitir cotizaciones.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

• Enviar promociones e información comercial cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

5. Conservación de la información

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o el plazo exigido por la legislación aplicable.

6. Compartición de información

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para la gestión de los servicios solicitados, incluyendo a América Móvil Perú S.A.C. (CLARO) y proveedores tecnológicos o logísticos vinculados con la prestación del servicio, siempre dentro del marco legal vigente.

FLOMAS S.A.C. no comercializa ni vende bases de datos personales.

7. Seguridad

FLOMAS S.A.C. adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

8. Derechos del titular de los datos

El titular podrá ejercer los derechos de:

• Acceso.

• Rectificación.

• Cancelación.

• Oposición.

• Revocación del consentimiento, cuando corresponda.

Las solicitudes podrán enviarse a:

distribuidorclaro@flomas.pe

9. Uso por menores de edad

El sitio web está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para contratar servicios. En caso de menores, será necesaria la autorización de sus representantes legales.

10. Cambios en la Política

FLOMAS S.A.C. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en el sitio web.